FAQ

FAQ

¿Solamente vendéis productos por internet?

No. Además de nuestra tienda online, tenemos una tienda física en Barcelona en Calle St. Anna 27 que imaginamos como un pequeño rincón de Seúl, a pocos pasos de la Puerta de L'Angel.

Estoy buscando un producto concreto, pero no lo tenéis…

Viajamos constantemente a Corea para buscar nuevas marcas y productos. Estamos en constante crecimiento, por lo que iremos añadiendo nuevos productos a nuestro catálogo. ¡No dejes de visitar nuestra tienda para ver las últimas novedades que te traemos desde Corea!

¿Es verdad que en Corea utilizan 10 pasos en la rutina de belleza?

Sí, es verdad y seguro que te parece una barbaridad, pero prometemos que para una rutina básica no vas a estar más de 20 minutos.

Además, ¿no crees que te mereces unos mimos? Es la excusa perfecta para dedicarte unos minutos al día exclusivamente a ti.

¿Cómo puedo enterarme de las nuevas colecciones y de las ofertas?

Suscríbase a nuestra newsletter o síganos en Instagram.

¿Puedo comprar sin crear una cuenta?

Sí, cuando haya introducido los productos en su bolsa de la compra y haya iniciado el proceso de pago, puede simplemente añadir su información de contacto y pasar por caja como invitado. Esto significa que solo recopilaremos los datos mínimos para procesar su pedido y no se le pedirá que cree una cuenta.

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Los clientes pueden realizar sus compras a través de PayPal, pagos con tarjeta de débito o crédito o Apple Pay todas ellas vías de pago online rápidas y seguras, que aceptan las principales tarjetas de débito y crédito.

COSMÉTICA

¿Testáis en animales?

Tanto en Corea del Sur como en Europa está prohibido testar productos de cosmética en animales.

Los productos que podrás encontrar en HanHan no han sido testados en animales.

¿Tenéis cosmética vegana?

¡Claro! Para nosotras es importante que puedas tener opciones a la hora de elegir vuestra rutina facial. Por eso cada vez vamos incorporando más productos 100% veganos. Es decir, que no contengan ingredientes de ni procedentes de animales.

Algunas de las marcas veganas que podrás encontrar son Aromática o Klairs, pero puedes ver el listado completo de productos en este enlace.

¿Tenéis cosmética natural?

Efectivamente. Si prefieres fórmulas 100% naturales también las encontrarás en Han Han. Las marcas que además de coreanas son naturales son Benton, Aromática, o Klairs.Todos los productos de estas marcas son naturales.

Tengo dermatitis atópica o rosácea. ¿Qué productos me aconsejan?

Te recomendamos que antes de seleccionar cualquier producto lo consultes con tu médico o dermatólogo. La rosácea y la dermatitis atópica son afecciones que deben ser controladas por un especialista.

ENVÍOS

¿Envían a mi país?

Enviamos a todos los países europeos.

¿Qué hago si los productos que pedí no han llegado?

Una vez que hayamos enviado la mercancía, le enviaremos un correo electrónico. Si no ha recibido su pedido dentro del plazo de entrega solicitado, envíe un correo electrónico a info@hanhan.store

¿Puedo devolver los pendientes?

Por razones higiénicas, no ofrecemos reembolsos ni cambios de pendientes a menos que estén defectuosos.

Transacciones seguras

Las transacciones se manejan con seguridad de grado bancario.

Ponerse en contacto

¿Tiene preguntas? Ponte en contacto con nosotros en cualquier momento.

Pago simple

Nuestro pago seguro es rápido y fácil de usar.

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